软件是什么?——怎样理解软件开发服务

软件是什么?——怎样理解软件开发服务
软件是什么? 最近又想到这个问题,本以为稀松平常,转念又细思恐极。 以下聊一聊我们团队对软件的认识。我们是一支从事信息化的团队,有些根本性的问题从创业的第一天就会不断地碰到,又需要不断地尝试回答。 一、我们是怎么认识软件的 我们对软件的认识有两个初级阶段: 1、软件是一种载体,是与硬件并列的一种有形的产品。 当时,我们认为只要做出这个产品,就可以成功,至少也算是成功制造出了“产品”...

选择战略,就是选择做什么与不做什么

选择战略,就是选择做什么与不做什么
图片来自网络 为什么越来越多的(制造)企业开始提供服务?概括起来的原因就几条。在偌大的中国,服务业的市场整体规模会迅猛增长而且越来越大;市场经过多年的发展,产品与服务已经逐渐不可分,产品的价格中,包含着部分甚至大部分服务的价格;并且,在卖方市场向买方市场转变的过程中,客户不再仅仅需要产品,更需要的是服务和解决方案;服务,通常相对于产品有更高的利润率;仅从产品外表上,小米和苹果...

优秀的服务人员和营销人员都是穿越火线的高手

优秀的服务人员和营销人员都是穿越火线的高手
图片来自网络 创新的推动力来自外部。把市场中顾客的行为与需求当作轴心,不断满足顾客需求,为更加贴近顾客需求而不断创新自己的行动,这就是创新由外而内的逻辑。而我们思考创新经常是由内而外的,即我能做什么,我能为市场提供什么,在这种思维逻辑牵引下,我们认为创新的内涵是创新技术、创新形式、创造内容。四十一。   企业文化是组织成员共享的价值观,遵守的行为规范;企业文化是组织成员围绕...

服务不是微笑

服务不是微笑
服务是承诺,执行和解决。服务不是态度,不是微笑。有时候服务通过产品向顾客传递,让人误以为服务必须依赖产品,而事实上,服务是由人向人传递,即更换一个型号的产品还能接收(享受)到的,就是服务。服务并不依赖于产品,服务依赖于人。二十一。   你是管理者吗?当你不再仅仅机械地接收和执行上级指令时,你就是管理者。二十二。   体验经济时代,更好的服务是让顾客惊喜的部分。无惊喜,就...

产品就是价值,就是价值观

产品就是价值,就是价值观
极而言之,组织可以没有战略,但不能没有产品。有好战略的组织非常多,但有好产品的组织相对来说并不很多。十六。   产品即价值,即价值观。十七。   组织的活力来自产品与人的连接。组织失去活力是因为员工与产品失去互动,顾客与产品失去互动。好的产品是组织最好的激励机制,员工的工作动力来自于打造出最佳的产品。十八。   同类产品之间的差异,其核心是产品所代表的价值观的差异。iph...

有关服务定价与感知价值的问题及解释

有关服务定价与感知价值的问题及解释
(1)服务定价是什么 服务具有易逝性,无法储存,并且其生产和消费往往是同时进行。 例如你入住酒店,搭乘交通工具等。 而定价常用的方法有三种,即成本定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法。 其中,前两者是产品定价常用的方法,例如超市里的香皂,同类型或功效的产品,不同品牌价位一般不会差别很大,其中既用到了成本定价法,也涉及到竞争导向定价法。 由于服务相对于有形产品而言,具有的特性...

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