理解源于接触。尝试理解,不再辩解

理解源于接触。尝试理解,不再辩解
尝试理解,不再辩解 产品开发就像做科学研究,不断地证明,又不断地证伪,证明了的很快就会被证伪,而被证伪了的又很快会被新的证明覆盖。热爱证伪,双手互搏,应该成为一种思维习惯。三十六。   “用户体验,并不仅仅是产品开发。用户体验是产品开发的目的地,而非相反,某种程度上甚至可以说,产品不是用户体验的载体,一,落后的开发技术一样可以产出好用户体验的产品,二,迷信开发技术往往致使用...

加多宝卖的是怕上火,而非口感好

加多宝卖的是怕上火,而非口感好
转自fotomen.cn 基于企业核心竞争力来确定企业的品牌着力点,可能是缘木求鱼。确定品牌的关键应该是基于顾客的价值需求,是基于顾客的意图而非企业的竞争力。加多宝品牌的着力点是顾客怕上火,而不是凉茶本身有多好的口感。三十一。   核心竞争力是实现品牌建设的能力,但它并不是品牌的内涵,品牌的内涵就是顾客的意图,简单地说,就是顾客对企业说“我想要”。那么,TCL购买Palm,能否成功呢?是不是...

小孩子才分对错,管理只面对事实,解决问题

小孩子才分对错,管理只面对事实,解决问题
小孩子才分对错,管理只面对事实,解决问题。二十六。   领导者的任务是提出目标,管理者的任务是实现目标。有效管理者的特质是目标管理、系统思考、时间管理、培养人。马丁·路德·金是一位领导者,例如他说:I have a dream.而不说I have a plan.二十七。   倾听需求比提出方案更重要。能够经常倾听需求却从不提供解决方案的,是最牛X的角色,比如佛祖、耶稣。能够经常倾听需求并提供少量粗枝大...

服务不是微笑

服务不是微笑
服务是承诺,执行和解决。服务不是态度,不是微笑。有时候服务通过产品向顾客传递,让人误以为服务必须依赖产品,而事实上,服务是由人向人传递,即更换一个型号的产品还能接收(享受)到的,就是服务。服务并不依赖于产品,服务依赖于人。二十一。   你是管理者吗?当你不再仅仅机械地接收和执行上级指令时,你就是管理者。二十二。   体验经济时代,更好的服务是让顾客惊喜的部分。无惊喜,就...

产品就是价值,就是价值观

产品就是价值,就是价值观
极而言之,组织可以没有战略,但不能没有产品。有好战略的组织非常多,但有好产品的组织相对来说并不很多。十六。   产品即价值,即价值观。十七。   组织的活力来自产品与人的连接。组织失去活力是因为员工与产品失去互动,顾客与产品失去互动。好的产品是组织最好的激励机制,员工的工作动力来自于打造出最佳的产品。十八。   同类产品之间的差异,其核心是产品所代表的价值观的差异。iph...

不要看风口上的猪能飞多高,而应该观察风从哪个方向吹

不要看风口上的猪能飞多高,而应该观察风从哪个方向吹
保障企业成功的不是战略,不是战术,也不是企业目标,而是企业的思维和行动逻辑。战略和战术可以没有相关性,而目标也可以替换。只有企业的思维和行动逻辑是持久的,只有其可以保障企业成功。那么问题来了,成功是什么?十一。   企业和顾客共同创造价值,构成一条价值链;市场中众多企业和顾客构成价值网络。单独的一条价值链无法满足所有需求。领先企业应当为突破当前环境限制寻求路径。十二。 &nbs...

企业就是部落,总之,为了部落!

企业就是部落,总之,为了部落!
企业与顾客共同创造价值,但问题是,两者之间存在隔阂,消除隔阂也是一门生意。谷歌、阿里巴巴做的就是消除隔阂的生意。六。   合理成本比最低成本更重要。成本优势并非达到最低成本,而是实现成本领先。七。   市场中的企业就像部落,部落有自己的历史、神话、仪式、价值观(文化),也有自己的英雄和反对派,因此一个部落的发展,不仅仅是物质文明的发展,也是精神文明的发展,因此两手都要抓...

用户为中心

用户为中心
什么是“以用户为中心”?似乎从思维方式的角度比从概念的角度更容易理解这句话。与其争论谁是用户,什么才是中心,不如从用户开始思考用户的需求是什么,以何满足需求。一。 传统企业经营的一个假设是价值由企业创造,而现代企业的经营假设核心是价值由消费者与企业共同创造。传统企业希望创造价值并向消费者转移所有权,而现代企业考虑的是,消费者消费的目的是获取用户体验,而未必是所有权。(托夫勒说现...

有关服务定价与感知价值的问题及解释

有关服务定价与感知价值的问题及解释
(1)服务定价是什么 服务具有易逝性,无法储存,并且其生产和消费往往是同时进行。 例如你入住酒店,搭乘交通工具等。 而定价常用的方法有三种,即成本定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法。 其中,前两者是产品定价常用的方法,例如超市里的香皂,同类型或功效的产品,不同品牌价位一般不会差别很大,其中既用到了成本定价法,也涉及到竞争导向定价法。 由于服务相对于有形产品而言,具有的特性...

弯弯的井绳

弯弯的井绳
感谢: 张林凤 的供稿. 村西头有一口古井,井口上斜俯着一颗歪脖子老榆树,老榆树的虬枝上缠绕着一根很粗的青色井绳。童年的许多事物都已在记忆中淡化,而那根弯弯的井绳却一晃一晃的依然清晰地存在于脑际。 五岁那年,我随小姑第一次来井边打水。她把那井绳一匝一匝地攥在手心,绳子的末端系上个大水桶,再把那井绳连桶一起送往井下。那水桶就要触到水面时,她的手猛地一抖,硕大的水桶打个滚儿,伴着一声...

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